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服務(wù)支持
SERVICE SUPPORT
服務(wù)支持
專注科技、服務(wù)大眾、臻于至善
售前服務(wù)
1、讓客戶充分了解我公司產(chǎn)品的性能、特點等信息，做好用戶已有工程項目與我公司相關(guān)產(chǎn)品的需求分析，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。
2、配合客戶結(jié)合實際制訂完整的設(shè)計方案、選型及前期報價。
3、提供隨時的考察接待及各種便利條件，選派專業(yè)技術(shù)人員、商務(wù)人員與之進行當(dāng)面的技術(shù)交流、技術(shù)溝通。整個售前服務(wù)的宗旨就是使用戶的投資發(fā)揮良好的綜合經(jīng)濟效益。
售中服務(wù)
1、生產(chǎn)過程中以客戶技術(shù)協(xié)議、合同為基本，雙方技術(shù)人員及時溝通產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，確認技術(shù)路線及圖紙會簽，并在生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行。
2、為客戶提供滿足設(shè)備前、后接口技術(shù)要求及資料，做到整個系統(tǒng)總設(shè)計準確對接，如有設(shè)備地基圖按照對方要求準確提供，客戶按圖紙施工。
3、設(shè)備制造完成邀請客戶來廠進行設(shè)備預(yù)驗收，如有整改意見，在我方廠內(nèi)整改完成后再發(fā)貨；預(yù)驗收合格，設(shè)備發(fā)貨至客戶廠家。
4、客戶按發(fā)貨清單中明細收貨，確認無誤簽字蓋章回傳，我方提供合同約定的隨機技術(shù)資料，如設(shè)備總裝圖、設(shè)備使用說明書、出廠檢測報告、產(chǎn)品合格證等。
售后服務(wù)
1、對設(shè)備的安裝提供全程的技術(shù)服務(wù)，安裝過程的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，設(shè)備試運行、調(diào)試技術(shù)服務(wù)等。
2、通過組織講座的形式對現(xiàn)場操作人員經(jīng)行培訓(xùn)，充分了解設(shè)備的使用和維護。
3、現(xiàn)場操作問題的咨詢與解答。
4、定期對產(chǎn)品的使用情況反饋，了解設(shè)備運行情況、解決現(xiàn)場設(shè)備運行問題。
5、掌握了解現(xiàn)場備品備件情況，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
6、產(chǎn)品質(zhì)量實行三包，設(shè)備質(zhì)保期壹年，自終驗收合格之日算起，我方所售設(shè)備在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題時，接到客戶通知后，乙方在48小時內(nèi)派人到現(xiàn)場，免費解決（甲方人為損壞除外）。
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